Kjøpsbetingelser

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre på kjøpet innen 14 dager fra avtaletidspunktet.

For digitale tjenester (veiledningssamtaler) gjelder angreretten fra det tidspunktet avtalen inngås. Dersom du har gitt samtykke til at tjenesten påbegynnes innen angrefristen, og tjenesten er levert i sin helhet, bortfaller angreretten.

For å benytte angreretten, kontakt Aina på aina@bekind.no innen fristen.

Avbestilling og endring av time

Du kan avbestille eller endre en booket time kostnadsfritt så lenge du varsler Aina minst 24 timer i forveien.

Ved avbestilling med kortere varsel enn 24 timer faktureres timen som gjennomført, med mindre særlige omstendigheter foreligger.

Avbestilling skjer via e-post til aina@bekind.no eller gjennom Calendly-bekreftelsen du mottok.

Betaling

Betaling for betalte timer skjer via Vipps. Etter at timen er bekreftet sender Aina en betalingsforespørsel til det mobilnummeret du har oppgitt.

Betaling skal skje senest 24 timer før avtalt time, med mindre annet er avtalt.

Gjennomføring av samtaler

Samtaler holdes via video (Google Meet eller tilsvarende) eller telefon. Du velger foretrukket format ved booking.

Hjertelosen er ikke en helsetjeneste og erstatter ikke psykologhjelp, psykiatri eller medisinsk behandling. Veiledning er et supplement og støtteverktøy.

Personvern og databehandling

Hjertelosen behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Opplysninger du deler (navn, e-post, telefon) brukes kun til å administrere bookinger og kommunikasjon.

Innholdet i samtaler behandles konfidensielt og deles ikke med tredjeparter.

Du har rett til innsyn, retting og sletting av dine personopplysninger. Ta kontakt via e-post for å benytte disse rettighetene.